Política de Privacidade

SynTag PRO — proteção de dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização do texto: maio de 2026.

Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como a operadora da plataforma SynTag PRO trata dados pessoais no contexto do site, do painel web, da autenticação, do portal do cliente, convites à equipe e demais funcionalidades oferecidas.

Ao utilizar a Plataforma, você reconhece que leu e compreendeu esta Política. Em caso de conflito entre esta Política e contratos específicos assinados por escrito, prevalece o que for mais protetivo ao titular, salvo disposição legal em contrário.

O controlador dos dados pessoais tratados em nome da SynTag PRO é a pessoa jurídica operadora da Plataforma, conforme identificação nos canais oficiais do site.

Esta Política aplica-se a titulares que utilizam a conta da empresa (dono, técnico, administrativo), visitantes do site e, quando aplicável, clientes finais que recebem convites para o portal de orçamentos.

Exemplos de categorias de dados, conforme o uso da Plataforma:

Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, senha ou credenciais de autenticação (via provedor de login).
Operação e serviço: dados de clientes finais, equipamentos, ordens de serviço, laudos, assinaturas, fotos ou arquivos anexados por você.
Equipe e convites: dados de técnicos ou colaboradores convidados e registrados na conta.
Pagamentos: dados necessários à cobrança (via processadora), quando contratado.
Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de segurança e horários de acesso, quando essenciais à segurança.

Tratamos dados pessoais para:

prestar o serviço contratado (conta, dashboard, laudos, estoque, orçamentos, portal);
autenticar usuários e proteger contas;
enviar convites por e-mail (equipe, portal do cliente);
cumprir obrigações legais e regulatórias;
melhorar estabilidade, segurança e suporte;
comunicar atualizações relevantes do serviço, respeitando preferências e a lei.

Conforme o art. 7º da LGPD, podemos nos fundamentar em execução de contrato, legítimo interesse (com avaliação de expectativa e impacto), cumprimento de obrigação legal, proteção da vida, tutela da saúde em procedimentos por profissionais, ou consentimento, quando exigido — inclusive para comunicações de marketing, quando aplicável.

Podemos utilizar cookies ou armazenamento local estritamente necessários à sessão, preferências e segurança. Em eventual uso de cookies analíticos ou de terceiros, informaremos mecanismos de gestão ou consentimento compatíveis com a legislação.

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura (por exemplo, hospedagem e banco de dados em nuvem), autenticação, envio de e-mail transacional e, quando contratado, pagamentos. Esses parceiros atuam sob instruções contratuais e medidas de segurança compatíveis com o tratamento.

Não vendemos dados pessoais. Qualquer nova categoria de parceiro relevante poderá ser refletida nesta Política ou em aviso ao titular, quando exigido.

Se dados forem armazenados ou processados fora do Brasil, adotaremos salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais, certificações ou decisões de adequação, conforme o caso.

Empregamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável, e segregação de ambientes. Nenhum sistema é 100% invulnerável; recomendamos o uso de senhas fortes e MFA quando disponível.

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, resolução de litígios e exercício regular de direitos. Após o prazo, poderão ser anonimizados ou eliminados, salvo base legal para conservação.

Você pode solicitar, conforme a lei:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
portabilidade, nas hipóteses legais;
eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
informação sobre compartilhamentos;
revogação do consentimento, quando essa for a base;
oposição a tratamentos fundados em legítimo interesse.

Pedidos podem ser atendidos mediante verificação de identidade e prazos legais. Dados de clientes finais inseridos pelo contratante podem exigir mediação pelo próprio contratante (empresa titular da conta), conforme o papel de cada parte no tratamento.

O encarregado de dados (DPO), quando nomeado, e os canais oficiais para exercício de direitos serão divulgados no site. Você também poderá registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com data de atualização. O tratamento observará a LGPD e demais normas brasileiras aplicáveis.

Para os termos de uso do serviço, consulte também a página de Termos de Uso.